2017年4月7日，我會在杭州組織召開“十三五”國家重點研發(fā)計劃NQI重點專項“服務認證關鍵技術研究與應用”課題研討會，項目負責人生飛秘書長、課題承擔單位上海質(zhì)量管理科學研究院、中國計量大學經(jīng)濟管理學院、工信部電子工業(yè)標準化研究院等單位主要研究人員參加會議。
生飛聽取了項目組及有關課題研究團隊的匯報，對研究工作給予肯定：從研究進度上，項目正式啟動至今，每個課題都做了大量的工作，并圍繞預期目標和指標開展了調(diào)研和研究工作，第一階段的研究完成并超出了預期目標。尤其在國際標準話語權方面取得了突破，國家質(zhì)檢總局副局長、認監(jiān)委主任孫大偉對此做出了專門批示，給予了高度的肯定，確立了“服務認證目前是國際合格評定發(fā)展最前沿和最重要的領域，也是我國認證認可未來發(fā)展的重要方向”的基準。
就后續(xù)研究工作和經(jīng)費使用他強調(diào)：一是服務認證研究的重點要圍繞消費者需求及其滿足的程度，服務認證技術研究要始終堅持以服務特性為對象，以體驗感知為核心要素，以消費者感受服務質(zhì)量重點；二是服務認證業(yè)務范圍界定不同于經(jīng)濟活動分類和產(chǎn)業(yè)分類，要有所突破；三是課題組相關參與單位要加強交流和信息共享，嚴格按照任務書設定任務、時限、成果輸出完成各個階段的科研任務，加強過程管理，確保研究質(zhì)量和效果，為我國服務認證在國際上取得更多的參與權、話語權做好技術儲備。四是要嚴格執(zhí)行科研經(jīng)費使用，以及適應于第三方財務審計環(huán)境和要求。
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