根據(jù)GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》標準和Q/TZSC-TS002-2023中規(guī)定評價企業(yè)商品售后服務水平的8個單項(服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進)的評價指標等進行認證和評定,規(guī)范售后服務評價活動,旨在提升企業(yè)的服務水平和售后服務建設,保護消費者合法權益。
GB/T 27922-2011, Q / TZSC-TS002-2023 售后服務成熟度認證證書樣本:
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